《打造你的賺錢個人品牌》系列迷你精品課章節連結：
EP1.為什麼要打造個人品牌？
EP2.打破個人品牌常見的五個迷思！？
EP3.打造賺錢個人品牌的第一階段-定位自己
EP4.打造賺錢個人品牌的第二階段-顧客旅程
EP5.打造賺錢個人品牌的第三階段-價值階梯
EP6.打造賺錢個人品牌的第四階段-成本收益
EP7.打造賺錢個人品牌的第五階段-外援幫助
EP8.將個人品牌打造成成功事業的秘密 -復盤迭代​

哈囉，在昨天影片當中，我與你分享了，打造賺錢個人品牌的第二階段-「顧客旅程」要如何鋪設了。

也就是幫助你規劃一個，讓顧客從接觸你到給你錢的過程。

期望啊，前一個影片，可以幫助你在經營個人品牌的第一天就賺到錢啊！

那在今天這影片當中，我就來與你分享，要如何做好打造賺錢個人品牌的第三階段-「價值階梯」吧！

這邊我們就要看，個人商業模式九宮格中的第六步-「顧客關係」。

個人商業模式九宮格中的「顧客關係」是什麼？

也就是，你是如何與顧客互動的？

當然呢，這邊的互動，包括客服啊、處理客訴啊，等等之類的，需要真人去協助處理部分。

可我認為，以上這些只是基本。

更重要的，反而是要在這邊，做好你的「價值階梯」。

什麼是「價值階梯」？

在上個影片當中，我提到了，我們要做好一條讓顧客從「接觸你→認識你→瞭解你→信任你，最終跟你購買的旅程」。（購買你）

而此時當顧客決定購買之後，你要賣給他什麼東西？

才可以讓你不會忙過頭，又可以賺到你想要的收入。

就是要建立好今天要與你分享的這個部分-「價值階梯」。

那「價值階梯」就像你畫面當中看到的這樣，左邊為「價值」，下面為「價格」的階梯圖。

而這個階梯圖的右上角，你可以看到一個大大的金錢標誌，這就是你希望帶領顧客最終到達的地方，也就是你提供顧客最多價值，並收取最高費用的地方。

而在這個價值階梯上啊，你就可以為每一個階段，提供和其他階梯不同的商品或服務。

讓不同層級的顧客，可以依據他們能夠負擔的費用，購買他們適合的商品或服務。

像以我為例，我在經營《自主人生啟程站》時，會提供像你現在看到的，這系列免費誘餌影片。

並引導我的準顧客們，去購買我的前端線上課程、中端線上訓練營，以及後端客製化服務等等。

看到這邊可能有人會說：「咦？耀鈞，為什麼我不能直接賣最高價的後端服務，賺最多錢就好，為什麼我還要設計較為低價的前端和中端呢？」

當然，我相信，有機會的話，能夠成交最高價的後端。

一定是最開心的一件事。

可現實是，當你的售價越高，顧客考慮的時間就會越長，就越需要有更多的信任感才願意購買。

若你是一個沒人認識的 Nobody，坦白講啊，你突然要賣一個高價服務，就算經營個半年一年才成交第一個，是很正常的一件事。

更多的人是啊，還撐不到成交第一個顧客就放棄啊...囧rz

可相反的，從低價的前端開始，再慢慢賣中價中端、高價後端就OK嗎？

也不是這麼說，我就曾經幫助過一個顧客，由於他對自己的商品或服務沒有信心。

於是，為了在一開始就賣得出去，他就只規劃賣低價前端，並且提供了超多的殺必死。

想說一開始可以先累積顧客、搜集見證，之後再慢慢推出更加中高價的商品或服務來賺錢。

殊不知啊，一個不小心大賣，成交的數量遠遠嚇到我、也嚇到他。

但之後，因為他提供的殺必死太多了，使得他幾乎把所有的時間與精力，都花在完成對顧客的承諾上。

就算有些顧客願意花更多錢，去買他更高階的服務，他也沒有時間與精力去賺取這筆可觀的收入。

好，那他這一波有賺到錢嗎？

其實，要說有賺到，也確實有賺到。

可是，他花在服務這些顧客身上的時間與精力，遠遠大於他所收到的費用。

他幾乎是花了兩年的時間，才把答應要給顧客的殺必死給完啊！

其實啊，為了要能夠讓你的個人品牌事業可以活下去、活得好、活得久。

你在一開始建立起個人品牌的時候，就要規劃好你的「價值階梯」。

並且，為了不要遇上忙翻天無法賺更多的錢。

或者，價錢很高卻賣不出的囧境。

我建議，越前端的商品或服務，就要越「規格品化」。

什麼叫「規格品化」？

其實這種品項很重要，卻是很多打造個人品牌的專家會忽略的部分。

所謂「規格品化」的意思是。

這個東西，能夠涵蓋你八成顧客的八成需求，而且它做好以後，可以用低成本或零成本來複製賣給其他人。

像是書籍呀、音樂呀、線上課程啊、訂閱制套裝軟體啊等等，都是這樣的商品。

甚至啊，如果你能夠將固定的服務給「規格品化」的話，像是幫人報稅呀、幫人申請專利呀、幫人申請公司啊等等。

你也有機會，將這項服務不斷複製出去讓別人來做。

而在賣你這些規格品的同時，相信你一定會遇到一些需要稍微客製化的部分。

這時候，你就可以將這需要稍微客製化的部分，限制在你可以處理的地方。

像麥當勞，八成的人來點餐都是點套餐，也就是規格品。

而在點完套餐之後，顧客就可以在這規格品的框架之下，要求小小的客製化。

像是將薯條換成沙拉啊、將可樂換成玉米濃湯啊、或可以用優惠價多購買六塊雞塊的配餐啊，等等之類的。

雖然這麼做，不會讓所有顧客百分之百滿意。

可最少在大部分人眼中，是可以接受的範圍。

如果，你可以透過規格品來減少管理、減少需求變動，將可以有效控製成本，尤其是個人品牌專家最寶貴的時間與精力啊！

而當你可以規劃好低價前端的規格品、中價中端的組合品，也就是部分規格加上部分客製的商品或服務後，你的個人品牌事業要運轉、要賺到錢都已經不是問題了。

此時，你再提供高價後端的客製品，給那些更願意花大錢買你客製化商品或服務的顧客的話。

你的個人品牌事業，將可以經營的長長久久啊！

OK，今天影片當中，你知道了，打造專屬於你自己賺錢個人品牌的第三階段-「價值階梯」的概念了。

也就是讓不同層級的顧客，依據他們能夠負擔的費用，購買他們適合的商品或服務。

你也知道了，為了讓你的個人品牌事業，可以運作順暢，我們可以將低價前端用規格品賣，中價中端用組合品賣，高價後端用客製品賣。

相信呢，今天的影片，可以幫助你，在經營個人品牌這條路上越賺越多啊！

那在明天的影片當中，我會與你分享，打造賺錢個人品牌的第四階段，判斷你到底是賺錢還是賠錢的「成本收益」。

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我相信呢，你絕對有能力與權利，去選擇過上你理想的未來生活，期望今天的影片能夠幫助到你。

我是黃耀鈞，我們明天影片見，拜拜～👋