當我們聽到「漢方養生」或「中藥調理」，腦海中浮現的往往是刺鼻的藥草味、苦澀難咽的黑色湯汁，以及充滿傳統氣息的抓藥櫃檯。
然而，在台南有一位致力於推廣漢方蔬食養生的推廣者，正以不同於傳統的方式，重新詮釋健康管理與日常養生。
她沒有砸大錢下網路廣告、沒有華麗的官方購物網站，甚至連產品的定價都不玩「買一送一」的促銷套路。
但她卻能同時服務高資產族群與重視健康的小資家庭，讓不同族群都願意將健康視為值得投資的一件事。
她是「元復商行」的負責人——劉舒馨。
擁有 12 年漢方蔬食養生資歷的她，背景極度充滿反差。
她大學就讀宗教系，畢業後曾在科技業擔任會計助理，更擁有多項包含活動企劃師、美容乙丙級、居家整聊師的跨界證照。
她始終相信，真正的養生不是等到身體出現問題才開始補救，而是在每天的飲食、作息與生活選擇中，持續累積健康的底子。
今天，就讓我與你分享，劉舒馨是如何將古老的「自然醫學」與現代「商業企劃」完美結合，用直擊人心的健康管理邏輯與極致的 B2B 賦能戰略，在紅海市場中開創出獨一無二的漢方品牌之路吧！
▋跳脫「是藥三分毒」！從宗教系到提倡「原型食物」的自然醫學之路
劉舒馨的商業洞察，建立在她對生命與醫學底層邏輯的深刻理解上。
大學就讀宗教系的她，不僅學習了各個宗教的文化底蘊，更早在學生時期就展現出對自然醫學的濃厚興趣，甚至曾向多位中醫師與西醫師請益與學習。
在這段跨界學習的過程中，她建立了一套屬於自己的健康理念。
「藥物在疾病治療上有它的重要價值；但對尚未生病的人而言，更重要的是建立良好的生活型態與飲食習慣，降低身體負擔。」
她也指出，對於已經生病的人，遵循專業醫療建議接受治療非常重要；而對於絕大多數仍處於亞健康或希望維持健康的人來說，更重要的是從日常生活建立良好的飲食與生活習慣。
她推崇中國最古老的智慧——「藥食同源」。
在還沒有現代醫學的年代，人們就是透過食材與植物的運用，維持日常健康。
為了落實這個理念，她對產品的製造工藝有著近乎苛求的堅持。
以補充維生素 C 為例，市面上充斥著各種化學發泡錠或單一成分的萃取物；但劉舒馨的做法是，採用完整檸檬（包含果皮與果肉），透過零下 60 度的低溫真空凍乾技術製成粉末。
「從我的角度來看，越完整保留食物原有的樣貌與營養，就越能貼近大自然原本賦予食材的價值。」
她認為，盡可能保留原型食物的完整樣貌、減少加工，才更貼近自然飲食的初衷。
這套將自然醫學融入日常飲食的產品開發邏輯，成為了她難以被複製的品牌靈魂。
▋降維打擊的客製化服務！化身「高資產族群」的家族養生顧問
在市場定位上，劉舒馨展現了對不同客群健康需求的敏銳洞察力。
她深知，企業主與重視健康的家庭的消費習慣與一般人截然不同。
「一般小資族是缺什麼才買什麼，一次買一兩盒；但高資產族群買東西是『按箱囤貨』的。」
她觀察到，這些高層客戶通常配有專屬的家庭醫師與營養師，家裡也有傭人負責打理日常起居。
面對這群什麼都不缺的 VIP，劉舒馨將自己的角色定位為「家庭健康管理顧問」。
她販售的從來不只是產品，而是提供一套極度細緻的「全方位健康管理方案」。
當她與女主人接觸時，她會透過聊天了解男主人的健康狀況、小孩的生活型態，甚至點出「家族共同的飲食習慣，往往也是影響全家健康的重要因素」這個觀念。
接著，她會配合客戶原本營養師的熱量控制，進一步為這個家族規劃專屬的「四季漢方養生食療方案」，並整合居家運動建議與經絡保養方式。
最聰明的是，因為她的產品都是天然原型食物，客戶可以直接將這些客製化方案與產品交由家中的傭人烹調執行。
這種從單點銷售延伸到整體健康管理的服務模式，讓她成功打入企業主與重視健康的家庭圈，也建立了長期穩定的客戶信任與回購關係。
▋直擊靈魂的銷售拷問！把「未來醫療險」轉化為「日常養生預算」
如果說服務企業主與重視健康的家庭，靠的是整合力，那麼說服預算有限的小資族，劉舒馨靠的則是直擊人心的銷售邏輯。
面對一般上班族，她最常分享的一個觀念是：
「你每個月花幾千塊買醫療險、癌症險，是為了保障『未來生病』有錢看醫生；那你為什麼不願意撥出一樣的預算，投資在『現在』的日常養生，讓自己從現在開始培養健康習慣、降低未來健康風險？」
她一針見血地指出人性盲點：大家都願意為未知的風險做準備，卻常常忽略每天的生活習慣，其實才是健康最重要的基礎。
當客戶被這個邏輯說服，卻又苦惱於薪水不高時，她會給出一個極其務實的「無痛轉換提案」。
她建議小資族將薪水的四分之一到十分之一規劃為「養生預算」。
這筆預算不需要額外擠出來，而是用來「替換」日常生活中會使用到的食品、保養品與生活用品，逐步建立更健康的生活方式。
例如，她將漢方理念延伸到日常洗沐用品，研發了針對不同體質需求的「12 生肖洗髮與沐浴系列」，讓客戶每天洗澡時，也能將天然植物保養融入日常生活。
甚至連牙膏、漱口水等日常用品，都希望透過天然植物配方，讓健康理念真正落實於生活中的每一個細節。
透過這種「生活用品替代法」，她讓小資族在不增加太多額外負擔的情況下，也能輕鬆踏入健康管理的大門。
▋零廣告的極致口碑戰略，與 B2B 跨界賦能的雙贏佈局
在行銷策略上，劉舒馨反其道而行。
她沒有架設華麗的官方網站，也不花錢投放高昂的網路廣告。
「我們的定價在初期就決定了，所有的利潤空間都回饋在成本與品質上，所以我沒有辦法像外面美髮業或其他產業一樣，把成本壓低後再大玩『買一送一』的促銷模式。」她堅守價格的底線，拒絕削價競爭。
她能累積大量忠實客戶的重要原因，是極度細膩的售後追蹤。
客戶購買產品後，她會持續追蹤使用情況與生活狀態。
如果有客戶停用，她也會深入了解原因並協助調整。
這種把客戶當成家人般陪伴的服務態度，讓許多客戶驚嘆：
「妳的服務價值，遠遠超乎我給妳的價格呀！」
這份深厚的信任感，也為她帶來源源不絕的口碑轉介紹。
除此之外，她也靈活地將產品導入 B2B 實體通路，進行跨界合作。
例如，她將漢方頭皮精油與溫泉泡腳粉提供給美髮業或理療館。
她不僅提供高品質的原物料，更親自教導店家的員工如何結合頭部經絡按摩與健康保養觀念。
這讓合作店家能以較低的成本，在原有服務中增加高附加價值的漢方保養項目，也實現了跨業合作、互利共好的雙贏模式。
另外，在和劉舒馨對談過程中，我發現她有提供個極有價值的服務，那就是——去企業內部推廣養生講座。
她深知企業主最大的痛點之一，就是「員工頻繁生病請假」所帶來的營運困擾。
因此，她會與各大企業配合，將養生講座與 DIY 實作課程直接導入公司內部，從根本提升員工的健康意識與免疫力，為企業主解決了最棘手的人力耗損問題。
▋深耕地方與真誠關懷：建立堅不可摧的信任護城河
要在競爭激烈的市場中殺出一條血路，單靠好的產品絕對不夠。
劉舒馨真正令人敬佩，也是元復商行最核心的商業護城河，在於她「深耕地方、不計成本」的草根行動力，以及對客戶「極致真誠的關懷」。
在疫情期間，當許多實體產業選擇退縮時，劉舒馨卻選擇主動出擊，帶著她的專業深入社區、公司與家庭，舉辦無數場的健康講座與里民保健活動。
她曾分享過一個極具代表性的地方深耕案例。
當時，她與當地的里長合作，進入一個眷村社區為高齡長輩進行衛教服務。
她不是站在台上發發傳單而已，她親自帶著護理師團隊，並一口氣準備了「十幾個泡腳桶」來到現場。
當護理師在前方進行專業衛教時，劉舒馨就在台下，用她精心調配的漢方足浴液，親自教導阿公阿嬤們如何泡腳、如何按壓腳部的經絡穴位。
一場活動下來，長輩們不僅學到了健康知識，雙腳更得到了前所未有的舒緩。
這種把長輩當作自己家人般「彎下腰來服務」的真誠，在當地社區引爆了極佳的口碑，甚至間接幫助了那位里長獲得極高的民意支持，一路連任到退休。
在她的商業字典裡，「推廣健康觀念」永遠大於「計算眼前的利潤」。
面對這些到府教學或偏鄉社區的推廣，她從不計較高昂的時間成本與車馬費，只要大眾願意學，她就願意免費教。
而在售後服務上，她更展現了令人難以置信的細膩。
她不會在客戶買完產品後就消失，而是會像朋友一樣，持續追蹤他們的使用狀況與身體變化。
如果有客戶突然停用，她會主動關心並研究原因，隨時為他們調整最適合的方案。
「誠信與堅持」是她寫在會員資料表上的成功關鍵。
許多客戶感動地告訴她，從來沒有遇過任何保險業務或直銷人員，會像她這樣日復一日地關心自己的真實健康狀況。
她那遠遠超越產品定價的「極致服務價值」，讓許多客戶從她創業初期一路跟隨至今，形成了一道任何競爭對手都無法攻破的「信任護城河」呀！
▋寫在最後
從帶著刮痧板在路邊收 50 塊幫人按摩的起步，到成為許多家庭信任的健康管理顧問；從探索自然醫學，到推廣漢方蔬食與健康教育。
劉舒馨的故事向我們證明了：真正能走得長遠的，不只是產品本身，而是用專業、真心與陪伴，協助更多人建立健康的生活方式。
在她的會員資料表上，寫著她的座右銘：「健康、快樂、知行合一」。
她不僅知道，更努力實踐。
她親身體驗每一項產品，將自然醫學落實到自己與家人的生活中。
如果您的企業正為員工健康促進、健康管理或企業講座尋找專業協助；或者您的店面（如美髮、理療等）正尋求提升服務價值、結合漢方健康理念；又或者，您只是想為自己與家人，尋找一套能真正融入日常生活、建立健康習慣的生活提案。
不妨找找元復商行負責人——劉舒馨聊聊。
讓健康，不只是一次購買，而是一種可以陪伴一生的生活方式。
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