在電商平台與百貨專櫃等全通路大整合的浪潮下，傳統實體零售經銷商正迎來全新的轉型契機。

品牌總公司透過網路電商與百貨直營管道，進行高能見度的品牌推廣與流量集中管理。

而與此同時，極度依賴在地客情、暖心互動與高感觸服務的「實體街邊門市」，則由深耕在地的經銷夥伴發揮優勢、進行精緻化深耕，雙方共同組成了線上與線下相輔相成的全通路（Omni-channel）黃金分工體系。

在這樣的全通路生態下，實體門市若未能積極開拓高頻率的日常觸點，配合現代女性購買內衣週期拉長的消費趨勢（從過去的半年一次，拉長到如今一至三年才購買新內衣），便容易面臨「客不進店、流量流失」的實體營運瓶頸。

然而，在台南市南區，卻有一家深耕雲嘉南長達 30 年、經銷知名品牌「曼黛瑪璉」的經銷商——「嘉儀晏企業有限公司」。

而帶領這家擁有 16 間門市的老字號進行「雙軌轉型」的，是一位談吐極具國際奢華美學、眼神真誠謙遜的二代接班人——業務經理梁晏誠。

他曾赴瑞士攻讀精品酒店管理、並在頂級度假酒店「太魯閣晶英酒店」擔任客務部主管達 5 年。

2021 年，他選擇回歸家業，將「奢華酒店的五感美學」與「不抽成特賣會大局觀」融入傳統零售，在傳統經銷的夾縫中，為旗下 30 多位資深櫃姐與門市，鑿出了一條無法被網購磁吸的大健康生活美學賽道！

今天，就讓我帶你看看梁晏誠經理如何活用「二八法則」與「自有選物品牌」，重塑傳統實體門市的商務飛輪吧！

▋瑞士酒店高材生的「接班轉身」：5 年太魯閣晶英的頂級服務淬鍊

梁晏誠的職涯起點，充滿了文武雙全的色彩 [109, 114]。

他自小在台南長大，就讀國際經營與貿易學系期間，不僅擔任過系學會會長、鼓藝代表隊活動長，更是一名身手矯健的跆拳道社社長，曾奪得淡江盃個人品勢組第三名的獎牌！

大學畢業退伍後，他進入日系商務旅館工作。

這段經歷點燃了他對於奢華款待的渴望，隨後，他遠赴瑞士攻讀精品酒店管理與設計。

在瑞士，他不僅精通了流暢的英文，更掌握了西式桌邊餐飲服務，以及 AutoCAD 和 SketchUp 等空間設計軟體。

這段歐洲美學洗禮，讓他對空間動線、精緻陳列與人體五感體驗，培養出了極致的敏銳度。

回國後，他進入頂級度假酒店「太魯閣晶英酒店」服務長達 5 年，一路晉升至櫃檯組長。

期間，他獲得總經理親自挑選，參加了由晶華酒店頂級師資親授的 VIP 服務人員專屬培訓，並親自主導了客務部的新人教育培訓系統。

「在五星級酒店裡，我們學到最核心的真功夫，就是『用一顆真誠的心對待人事物』。你必須在客人還沒開口前，就先預判他的需求。」梁晏誠說。

2021 年，看著父母經營內衣經銷家業日漸年邁、體力不支，深具孝心的他毅然決定放下五星級酒店的主管光環，回到台南，接下「嘉儀晏企業」的接班重擔。

他毫無二代傲慢架子，謙遜誠懇的作風，在一次與 30 幾位資深櫃姐一起員工旅遊時，便贏得了全體老員工的信任與愛戴。

▋避開百貨與電商磁吸：主攻雲嘉藍海與「經銷限制」的突圍

回到家業後，梁晏誠首先面對的，就是經銷商與品牌總公司之間極其微妙的通路限制。

「我們公司目前經銷曼黛瑪璉已經快 30 年，在雲嘉南區共擁有 16 家實體街邊店。」梁晏誠說。

然而，在網路新零售大潮下，電商與百貨公司專櫃（皆由總公司品牌直營）對街邊店產生了嚴重的「磁吸效應」。

而身為地方經銷商，礙於合約規章，他們是絕對禁止跨足網路電商與百貨專櫃通路的。

面對如此巨大的通路限制，梁晏誠冷靜地在雲嘉南版圖中，重組了他的「主力戰場」：

・台南的「飽和」

台南消費者極度依賴百貨公司，且網路購物習慣極強。

因此，嘉儀晏在台南僅保留了 6 家最精銳的實體門市。

・雲林與嘉義的「實體藍海」

梁晏誠敏銳地察覺到，雲林與嘉義的消費者極度不習慣往百貨公司跑，且受電商購物的磁吸影響相對極輕，更偏好實體街邊店有溫度的互動與親自試穿。

・戰略轉移

他果斷將公司這兩年的營運主力與資源，轉向深耕雲林與嘉義市場，精準避開了百貨直營的正面紅海交鋒，在雲嘉地區鞏固了極高、極穩固的女性客群基盤！

▋拯救「三年買一次」的購買週期：自創「五感生活選物」品牌

然而，解決了地區通路的衝突，另一個更致命的行業詛咒接踵而至：女性購買內衣的週期，正在無限拉長。

「以前的女性可能每半年就會來門市購買一次新內衣。但現在消費習慣改變，許多女性認為，內衣穿在裡面反正別人看不到，往往穿到破了、變形了，隔了一年、兩年甚至三年，才願意踏進門市買一次新內衣。」梁晏誠一針見血地指出。

消費週期拉長至三年，意味著如果嘉儀晏「只賣曼黛瑪璉內衣」，那麼門市與消費者之間的信任連結就會徹底斷裂。

為了解鎖這道死局，梁晏誠靈活發揮他的新零售思維，於 2023 年正式啟動「自有選物與生活品牌」，作為維持客戶高黏著度的黃金紐帶：

▋▋自研沐浴乳

他自研配方、尋找台灣優質化妝品 GMP 代工廠，推出了第一批具有極致觸感與高雅空間香氛的「自研沐浴乳」，500 瓶在門市迅速售罄，大獲好評！

▋▋天然香氛萬用皂

他進一步將自有選物品牌延伸，挑選出最貼近女性生活痛點的高質感選物——空間香氛、膠原蛋白以及特製「萬用皂」。

這萬用皂採用 100% 天然精油與無毒成分，洗滌女性月經分泌物、白帶的效果極其驚人！

更厲害的是，他將此產品包裝，順勢切入「母嬰市場」。

「女人可能捨不得花錢買昂貴的內衣來犒賞自己，但只要一提到小孩子的健康、清洗沾到排泄物的嬰兒衣服，媽媽們付錢的速度與狂熱度簡直無法想像！」

這款天然香氛萬用皂，因為洗滌污漬效果極佳且完全不傷嬰幼兒肌膚，迅速成為門市的「引流爆款」。

女性客群即使今年沒有買內衣的需求，也會為了買萬用皂、沐浴乳而高頻率地踏進門市，進而完美解決了「三年一次」的購買週期詛咒，讓門市隨時保持著豐沛的會員黏著度！

▋不救弱者，強強聯手的「二八法則」與「五感門市沙龍」

在公司管理與空間規劃上，梁晏誠也展現了在瑞士與太魯閣晶英磨鍊出來的高階經理人大局觀：

▋▋顛覆常規的管理學「二八法則」

「我剛回公司接班的前半年，我的直覺是把大把的時間和資源，拿去拯救那些業績最差、天天虧損的倒數門市。」梁晏誠坦言。

但很快地，他發現業績差的店面，往往員工心態也相對安逸，溝通與改造成本極高。

發現這問題後，他迅速調整戰略，轉而將所有精力與行銷資源，砸在原本業績就名列前茅的「明星門市」上，全力協助她們突破天花板，創造年營業額破千萬的黃金店王！

這個「放棄弱者、強強聯手」的策略，反而讓整間公司的管理成本大幅降低，並為公司帶來了更為龐大且穩固的淨利回報。

▋▋實體門市的「五感體驗沙龍空間」

梁晏誠深知，實體店面要生存，就必須提供「網購絕對無法給予的極致體驗」。

他發揮他的酒店管理與空間設計特長，著手將 16 間門市進行空間活化改造，打造成高質感的私密女性沙龍。

像門市內佈滿著自研選物的空間香氛（嗅覺），播放著放鬆的沙龍音樂（聽覺），櫃姐親手奉上精緻茶水與點心（味覺），讓客人在挑選、試穿內衣（觸覺、視覺）的過程中，享受到五星級酒店的極致尊榮款待！

他更在門市內舉辦手作乾燥花課程、精油講座、女性健康主題沙龍等多元活動，讓門市徹底變身為雲嘉貴婦與知性女性們私密分享的生活美學聚落！

▋110 萬特賣會神蹟：不讓場主抽成的「家庭品牌大盟主」

除了固定的門市經營，傳統經銷商要快速清庫存、衝高現金流，最重要的武器就是「特賣會」。

「我們在民國 111 年 6 月，曾與知名母嬰品牌『晴天寶寶』聯手舉辦聯合特賣會，短短幾天內就創下了曼黛瑪璉單場高達 110 萬元台幣的驚人業績！」梁晏誠分享。

這場大捷讓他看懂了特賣會的巨大潛力，但也一針見血地看穿了傳統特賣會的利益剝削：

「傳統的聯合特賣會是由專門的『職業場主』向房東包下場地，再向進駐的各大品牌收取高昂的『營業額抽成』。這對本就微利的經銷商來說，簡直是割肉流血。」

梁晏誠靈機一動，大膽提出了顛覆業界的「主辦人不抽成場主模式」：

・他自己來當主辦人

由他出面尋找、包下中南部 100 坪以上、可短期租用 10 至 14 天的閒置大金店面或大餐廳（例如歇業或休息期的連鎖大餐廳、薑母鴨店等）。

・不向任何人抽成

他邀請在商務平台中結識、客群同樣是「家庭、女性、母嬰」，但彼此之間「毫無競爭關係」的優質品牌主共同進駐（如童裝、童書、女裝、美妝、鞋類等）。

・均攤成本，互相導流

所有品牌主不需被抽成，大家只需共同平攤場地租金與聯合行銷廣告費用。

因為大家都做家庭客，特賣會一開跑，買內衣的媽媽會順手幫孩子買童書與衣服，買玩具的家長也會被曼黛瑪璉的五感沙龍與萬用皂吸引！

這種「不抽成、純互助」的流量共享鏈，讓進駐的品牌主們利潤倍增，也讓梁晏誠成為中南部母嬰與女性零售圈中，備受推崇的「家庭品牌特賣會大盟主」呀！

▋寫在最後

從實踐大學跆拳道社社長、瑞士精品酒店管理的奢華高材生，到太魯閣晶英酒店親自接待無數 VIP 的溫暖組長；從回歸接班為 30 年傳統經銷注入全新生命力，到自創天然萬用皂、沐浴乳、不抽成特賣會大局觀的二代企業家。

梁晏誠經理用他的真誠與酒店細節美學，為南台灣實體零售業，定義了最溫暖、最具實戰深度的新標竿！

「我們不用冰冷的網購跟你溝通，但只要你來到我們的曼黛瑪璉門市，我一定會用最完美的茶水、香氛、與手洗萬用皂的真誠溫度，給你和孩子最細緻的貼身呵護！」

如果您是平時工作勞累、渴望在挑選貼身內著時，享受到一場頂級五感 SPA 級放鬆的優雅女性；如果您是嬰幼兒媽媽、正為清洗小寶貝衣服上的排泄物或女性生理期手洗內著感到頭痛的家庭主婦；又或者，您是童裝、童書、美妝、女鞋等家庭女性品牌主，渴望尋找一位高誠信、不抽成、共同均攤成本並互相導流的特賣會黃金合作盟友的話。

趕緊找南台灣曼黛瑪璉業務經理梁晏誠聊聊吧！

讓瑞士頂級酒店的極致五感細節、與 30 年的內衣專家底蘊，為您的生活與事業，組裝出一條飛速升級、100% 舒適的黃金體驗鏈！

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