在數位轉型的巨浪下，許多人將「事務機器與影印機」視為典型的夕陽產業。
早在三十多年前，市場就已經開始高喊「無紙化辦公室」的時代即將到來。
隨著平價平板電腦、電子簽署與雲端儲存的普及，加上近年來學校與補習班面臨少子化衝擊，紙張與學生的「雙重減少」，更被視為壓垮影印機產業的最後一根滔天巨浪。
然而，在台南永康與高雄鳳山，有一家創立於 1995 年的老字號企業——「統盛事務機器有限公司」，不僅沒有被時代的沙塵淹沒，反而穩紮穩打地走過了 31 個年頭。
他們不僅在二十多年前同業一片譁然中自購廠房，更在高雄置產購置五層透天辦公室，如今正以年營業額衝刺全新高峰的目標，成為南部事務機器界的楷模。
帶領這家企業在逆風中前行的靈魂人物，是公司的創始股東兼業務經理——楊政憲。
從空軍下士機械士退伍、在震旦集團旗下的互盛擔任最基層的維修技師開始，他與團隊用三十年的時間，演繹了一場融合「鋼鐵合夥操守」、「極致服務護城河」與「減法管理革命」的傳統產業精彩逆襲故事呀！
▋奇葩的「鋼鐵六人組」：三十年同酬不同工的極致分享哲學
在創業圈裡，有一句流傳甚廣的警世名言：「能共苦，不能同甘。」
無數合夥企業在賺取利潤之後，往往因為利益分配不均、股份爭奪或理念分歧而走向拆夥與對立。
但統盛事務機器，卻擁有一個在南部業界被視為「奇蹟」的合夥結構。
1997 年，年僅 25 歲、剛從震旦子公司互盛歷練三年的楊政憲，作為最年輕的股東，追隨其他五位同為技術出身的主管共同出資創立了統盛。
這六位股東，三十年來沒有任何一個人中途退出，至今依然天天準時打卡上班，堅守在一線崗位。
能維持這份超穩定結構的核心，在於一套近乎烏托邦、卻被他們嚴格實踐了三十年的「平等共享機制」：
・出資與股份均等
六人當初投入相同的資金，股份均分。
・同酬不同工的共享精神
在公司裡，股東沒有純粹的出資人（金主），人人都必須在公司任職。
楊政憲擔任業務經理開拓市場，其他人則擔任技術經理負責維修與後勤，雖然職務不同、工作性質有別，但每個月的薪水與年底紅利完全一律平等。
・不為錢爭執的鋼鐵操守
三十年來，股東之間會為了引進什麼新產品、是否導入太陽能屋頂等公司未來走向爭執，但從未為了一分一毫的財務或利益吵過架。
「我們運氣很好，遇到對的股東，大家帶領公司很有高度共識。」楊政憲感性地回憶。
這份股東之間毫無私心的極致信任，讓公司在需要購入永康廠房、購入高雄鳳山透天辦公室時，即使隔年會降低股東紅利分配，六人也能全票通過，共同承擔短期利潤下降、換取公司長期資產升值的巨大決策。
這套「懂得運用團隊合作、共同分享事業成果」的經營心法，正是統盛最難以被同行複製的靈魂基石。
▋從買賣到訂閱制、彩色槓桿：少子無紙化雙重夾擊下的存活術
面對無紙化的溫水煮青蛙，許多人好奇，統盛要如何維持高達千家以上的客戶規模與穩定營收？
楊政憲趨吉避凶，揭露了兩大關鍵的營運轉型：
▋▋1. 領先業界二十年的「訂閱制」布局
在創業初期，事務機器市場是以傳統的一次性「買賣」為主——賣出一台高單價的影印機，賺取一筆差價，後續再被動等待客戶購買耗材與叫修。
但楊政憲與股東極早便洞察到，這種模式客戶黏著度極低，且容易陷入同業價格戰。
他們參考了日本的先進經驗，決定大膽捨棄眼前的買賣利潤，承擔極大的前期機器購置資金壓力，全面轉向「租賃制」（即現在最熱門的訂閱制）。
雖然前期需要墊付資金採購大批機器提供給客戶，但換來的是每月穩定抄表、如同水電費般預期性極高的穩定現金流，讓統盛在不景氣中依然立於不敗之地。
▋▋2. 精準運用「彩色印量」的獲利槓桿
雖然無紙化與少子化導致總列印張數呈現下滑趨勢，但統盛卻透過引導客戶使用彩色機種，成功翻轉了利潤曲線。
「彩色印量與黑白印量的營業額相差了將近十倍，但對我們而言，彩色的碳粉耗材與碳粉匣等營運成本，其實只增加了五倍。」
楊政憲巧妙地利用這彩色與黑白之間極佳的利潤空間，成功抵消了總列印張數下滑的衝擊。
當客戶習慣了彩色印刷帶來的質感與便利，高黏著度的彩色印量就成為了統盛源源不絕的獲利槓桿。
▋台中以南唯一授權！高規格原廠備料與「拆機救援」的頂級服務
在事務機器行業中，機器本身其實大同小異，決定客戶留存的生死關鍵，在於「維修效率與服務品質」。
統盛自 2004 年起便正式掛上「RICOH（理光）」招牌，是目前台中以南唯一的授權專業經銷商，更一舉將台南志光、學儒、大碩、碩士等大型補習班的系統換成 RICOH。
能拿下頂級教育機構與中小型企業的信賴，源於他們如同「原廠保養」般的極致備料規格。
・雙零件倉庫規格
不同於許多跑單幫的同業為了壓低成本而使用便宜的副廠耗材，統盛備有兩間大型倉庫，存放原廠耗材與零件。
在統盛，甚至連最微小的一片橡膠、一片海綿，都擁有原廠的零件料號，不允許任何拼湊的黑手維修。
・極限叫修承諾——「直接拆自己機器湊零件」
如果遇到原廠缺料，而客戶的機器正處於趕工關頭，統盛的工程師會「毫不猶豫地拆下自己公司機器的零件，裝到客戶的機器裡」，先讓客戶的業務動起來。
「我們比的就是誰能讓客戶的停機時間降到最低。」
這種無條件守護客戶產能的承諾，讓他們在 2011 年便業界首創「叫修 APP」，實現了極速完成維修的服務承諾。
▋抗衡科技業磁吸！用「減法管理」發動人效革命
近年來，隨著南科半導體產業群聚，台南面臨著極為嚴重的電子、電機與機械人才荒，許多年輕科大畢業生紛紛湧入南科大廠。
對於需要工程師開車在外面奔波維修的事務機器業而言，招募與留人遭遇了前所未有的挑戰。
面對人才流失的外部環境，楊政憲與股東沒有怨天尤人，而是進行了一場徹底的「減法管理革命」：
▋▋1. 簡化繁瑣行政，回歸服務本質
「我們以前會給同仁很多任務、要求寫很多記錄與報表，後來想想，這到底是有用還是累贅？」
楊政憲果斷刪除了可有可無的行政流程，讓工程師擺脫文書枷鎖，將全部心力專注在「把機器服務好」這件事上。
▋▋2. 用「高階優質機器」代替頻繁例行保養
過去，為了維持客戶互動，公司要求工程師每個月都必須強制定點保養機器。
但隨著機器技術進步，頻繁的登門保養反而會打擾客戶專注。
統盛反其道而行，寧可多花成本提供客戶故障率更低、更高階的優質機種，將保養頻率拉長為 2 至 3 個月去一趟即可。
這項改變讓同仁的出勤負擔與行車成本大幅降低，更將以前需要更多人手才能維持的千家客戶產值，如今僅用精簡的人力便能輕鬆達成，成功用人效革命抵禦了科技業的磁吸效應！
▋▋3. LINE 官方數位排除：兩分鐘解決疑難雜症
引導客戶加入官方 LINE 帳號，機器有怪聲或跳故障碼時，直接錄影或拍下故障畫面傳過來。
工程師與線上客服人員透過畫面即時研判，高達七成的簡單操作或卡紙問題，在線上兩分鐘即可指導客戶排除，省下了大量無謂的往返路程。
▋台南高雄兩地的通勤超人：羽球與馬拉松淬鍊出的紀律人生
「個性決定一生的命運、態度決定一生的成就。」這是楊政憲寫在會員資料表上的座右銘，也是他三十年職涯中言行一致的寫照。
在統盛，楊政憲有一個不為人知的「超人秘密」：自 2015 年 6 月高雄分公司成立起，他每天不間斷地親自開車往返高雄與台南通勤，至今已超過十年。
他利用每天的高速公路通勤，養成了「早上與高雄客戶開會、下午回台南處理業務」的高效日常。
這份令人折服的紀律，更體現在他長年的業餘愛好中：他擁有長達 30 年的羽球球齡，每週固定打三天強度極高的羽球賽事。
讓我驚訝的是，同時他也是一位能夠完成 21K 半程馬拉松的跑者，曾挑戰過高雄南橫、花蓮太魯閣、墾丁以及南迴公路等高難度賽事。
而這份近乎苦行僧般的極致紀律與自律，在九年多前他加入 BNI 商務平台後，迎來了全新的生命轉折與事業啟發。
▋▋1. 從「埋頭苦幹」到「擁抱群體」的心態翻轉
在加入 BNI 之前，楊政憲與合夥股東們都是技術與業務出身的「硬底子」職人，三十年來從未參加過獅子會、扶輪社等任何社交社團，只懂得默默做好眼前的維修與銷售。
當同學引薦他去參加清晨六點半的商務會議時，他還曾因為要繳交入場費，以及現場只提供極為簡單的早餐而感到不解與懷疑。
然而，當他跨入這個系統後，他被會員們彼此義無反顧、互相引薦的商務氛圍深深打動。
這項經歷徹底打破了他過去單打獨鬥的局限，不僅豐富了他的生活，更讓他結交了一大群每天早起共同拼搏、並轉化為摯友的優秀企業家夥伴。
▋▋2. 「合作共享」 成功密碼與中小企業的完美匹配
BNI 的核心理念是「付出者收穫（Givers Gain）」與系統化的團隊引薦。
這與楊政憲多年來「懂得運用團隊合作、共同分享事業成果」的成功關鍵不謀而合。
在商會中，他積極引薦、樂於付出，進而換來了源源不絕的信任與口碑回饋。
九年多來，他透過這個平台給出與獲得了高達千萬級別的互惠引薦成果，每年穩定為公司帶入穩健的長期收益。
像是他剛加入大貴分會時，第一位向他租用影印機的客戶，就是當時剛自立門戶成立事務所的陳昱良律師。
而 BNI 主要由中小型企業主組成的結構，更與統盛多年來所鎖定的「中小型企業金字塔中段」目標客群完美匹敵，達成了彼此最匹配、最穩固的商務合作。
對於未來，楊政憲立下了無比清晰的目標：他將持續用這份運動員與商會職人的紀律，帶領統盛公司成為整個辦公事務機器業界的標竿，並在未來挑戰公司營業額達成全新高峰的宏大里程碑！
▋寫在最後
從 25 歲拿出積蓄與夥伴共同創業經營的少年，到如今帶領團隊在高屏地區建立起不倒神話的資深經理人。
楊政憲與統盛事務機器的故事證明了一件事：市場上沒有真正的夕陽產業，只有夕陽思維。
他們用三十年不拆夥的股東情誼築起信任，用高品質的原廠備料承諾對抗削價競爭，並用數位的減法思維迎戰人才荒。
哪怕是一張看似尋常的紙張列印，只要注入極致的紀律與專業，也能在喧囂的數位時代裡，複印出最精彩、最動人的企業篇章！
如果您的中小型企業、補習班或工程單位正尋求一家提供 RICOH 原廠合規零件、叫修後能在極速時間內完成維修、絕不以便宜副廠耗材敷衍塞責的頂級辦公事務機器夥伴；如果您是異業先進，想了解如何透過租賃訂閱制建立起穩健、可以預期的營收利潤模式。
不妨走一趟台南永康，找這位開車通勤高雄台南兩地、對工作、體能與商會皆有著極致紀律的「統盛事務機器業務經理」楊政憲聊聊吧！
讓統盛的高規備料與精準規畫，為您的公司點亮最高效、最安心的商務營運未來！
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