出過社會幾年的朋友，一定都會知道第一印象的重要性。
顧名思義，第一印象僅只一次。
若不小心在第一次見面時，就搞砸了人們對你的觀感，後續還更費力靠第二次、第三次見面的機會來扳回一成。
可問題是，在這忙碌的工商社會，萬一對方不給你第二次機會呢？
而且，心理學家亞伯拉罕．盧欽斯（Abraham Luchins）的研究還發現。
第一印象不僅容易被記住，一但形成就會成為對人的重要判斷依據，還會影響後續的認知與評價，並且不容易扭轉其印象。
他將這種現象稱為「首因效應」（Primacy Effect）。
那如果，我們可以設計一個橋段，來戲劇性地打破糟糕的第一印象，那會發生什麼事？
哇嗚～
你除了會讓人印象深刻外，說服力也會極大的提高呢。
▋人物設定
那在說到後面內容前，我們要先了解一下，人設是什麼？
人設的意思是人物設定或角色設定，常用在設定動畫、小說、遊戲、電影等媒體中的角色。
包括出身、背景、外表、服裝、造型、個性、印象、象徵等等的細節。
簡單來說，就是設定出一個完整的人物。
並思考這個人物在怎樣環境與狀態下，會做出哪些戲劇性行動，好吸引人們的目光。
到了現在，這樣的說法不只用在動畫、小說、遊戲、電影等媒體領域，也開始用在明星和公眾人物身上。
所以你會看到，有些明星或公眾人物，透過把自己包裝成某種受歡迎的人設後，就開始大紅大紫。
由於這人設是包裝出來的，並不是那些明星或公眾人物本來的個性。
因此，時間一長，當明星或公眾人物被發現，做出不符合自己人設事情時，往往會讓粉絲感覺這些人的人設崩塌，而不再追他們了。
那既然我們這系列，講的是如何用故事升級說服力。
個人的人設，也就是呈現在大眾眼前的印象，就左右著說服能否成功的關鍵。
▋先從塑造自己的獨特人設開始
故事，是我們說服力的核心。
現在這時代，是人類有史以來，故事最豐富爆發的期間。
你上網隨便一搜，一定會找到你這輩子都看不完的故事，以及超多教你如何寫故事的方法。
可你也會發現，市面上吸引人的好故事還是不成比例的稀少。
為什麼故事高手的心法、經驗、套路都在那邊了，大多數人依然模仿不出來呢？
這邊，你可以先看一小段，史蒂夫・賈伯斯（Steve Jobs）在1984年的蘋果發佈會上，展現第一代麥金塔電腦的畫面。
哇嗚～看完之後你有沒有覺得，史蒂夫・賈伯斯真是發佈新產品的天才呀。
要知道，在當時，組合出一台個人電腦，複雜到沒有相關知識的一般人，根本就組合不出來。
Apple 所推出的麥金塔電腦，則強調就算是一般人，也可以輕易上手。
這部分要怎麼說服顧客呢？
告訴顧客可以用電腦來繪圖嗎？
告訴顧客可以用電腦來玩西洋棋嗎？
告訴顧客電腦可以簡單快速進行數學計算嗎？
告訴顧客電腦能用滑鼠操作，不用學寫程式碼嗎？
不，史蒂夫・賈伯斯不告訴顧客怎樣操作，他直接讓電腦自己「秀」給顧客看。
在影片當中，史蒂夫・賈伯斯就展示了，顧客只要把電腦從袋子中拿出來，插上電源後，就能立即使用。
這一幕，當然是驚呆了現場的觀眾，使得他們的掌聲根本就停不下來。
接著，賈伯斯把口袋中的磁碟插入電腦，在滑鼠上一點擊。
電腦就自動秀出了預先製作好的文字、繪圖、字體、試算表、西洋棋遊戲等畫面。
甚至，電腦還會自己說話。
這根本就讓現場觀眾驚訝到快瘋掉呀。
為什麼呢？
因為在當時，要使用電腦，還得先學會程式語言才行，一般人根本無法使用。
可麥金塔，卻使用了前所未見的滑鼠，讓一般人只要手指點一點，就可以使用電腦。
而且，電腦裡面的各種程式與功能，也都前所未見的貼近人們的需求。
讓電腦，變得不再只是菁英人士的玩具， 更變成一個能協助一般人生活、工作、娛樂的超強工具呀。
好，看到這邊你會發現，史蒂夫・賈伯斯不是在發佈新產品，而是在扮演先知、在改變世界、在定義下一個新時代的到來。
既然史蒂夫・賈伯斯這麼厲害。
那你模仿他講故事的方式，舉辦一模一樣的產品發佈會，就可以像賈伯斯那樣改變世界，定義下一個新時代的到來嗎？
當然不可能。
就連他的接班人提姆・庫克（Tim Cook）也根本做不到呀。
為什麼？
因為「人設」。
這也是故事的一部分。
史蒂夫・賈伯斯的人設是獨一無二的，他來講適合他自己的故事，當然會呈現出驚人的效果。
你不是史蒂夫・賈伯斯 ，你來講他的故事的話，只會讓人感覺既彆扭又尷尬。
因此，在說出適合你的故事之前，你必須先設定好你獨一無二的人設。
並依照這個人設，設計出適合你自己的故事才行。
這是戰略層面的思維。
一但這步走偏了，就像打靶時沒瞄準一樣，不管子彈射擊力道有多強，也絕對射不到靶子上。
人設錯，步步錯呀。
▋擊碎標籤，就是打開個人品牌故事的風口
看到這邊，你可能會說：
「我又不是什麼名人，我在自己的領域中，也不是什麼叫得出名字的大咖」
「基本上，除了我家人、朋友、同辦公室的人之外，根本就沒人認識我」
「我這麼一般，怎會有什麼獨一無二的人設呢？」
別這麼說，還真的會有。
要知道，今天這資訊爆炸的環境，我們每天都會看到各式各樣的故事。
所以我們的大腦，已經被故事高度影響，已經儲存了無數的角色與情節。
而且，我們的大腦，天生就喜歡編故事，只要看到一個人，就會忍不住把他往某個角色身上套。
換句話說，這個時代的人們，給別人貼標籤的能力，比過往任何時代都要來得強。
假如，你已經被別人貼上了好的標籤，恭喜你，你已經提前得分了。
你可以順著這個標籤，一路展現下去。
就像史蒂夫・賈伯斯，被貼上了“先知”的標籤後，就可以一直講“改變世界”的故事。
但假如，你被貼上的是不好的標籤，也先別急著難過或沮喪。
從故事的角度來看，這個偏見可能不僅不是個壞事，還可能是個好機會。
為什麼？
因為一個角色最打動人心的時刻，就是身份發生改變，標籤被擊碎的時刻。（或者說的人設反轉的時刻）
像 2009 年，我第一次體驗到 3D 有多震撼的電影《阿凡達》，就是一個經典例子。
男主角傑克，原本是一名殘疾的前海軍陸戰隊隊員。
後來，他為了治療好自己的殘疾，才接替已經死亡的雙胞胎兄弟。
並到遙遠的潘朵拉星球，成為阿凡達的控制者，同時還執行軍隊給他的間諜任務。
經過種種事件後，他卻開始愛上潘朵拉這顆星球，也愛上納美人的生活，更遇上了他一生的摯愛-納美人奈蒂莉。
為此，他開始苦惱於自己的間諜身份，開始兩面不是人。
苦惱過程中他領悟到，他想要為美麗的潘朵拉星球而戰、為他摯愛所在的納美人族群而戰。
最終，為了奪回納美人對他的信任，他挑戰了連納美人都不敢挑戰的天空霸主-托魯克。
還成為帶領納美人對抗侵略者的領袖，並成功把侵略者趕出去呢。
你看，傑克一開始來潘朵拉星球時，他身上的標籤，是自私的、只為自己打算的士兵。
後來，他開始接受納美人，開始嚮往成為納美人，並為著自己的雙重身分所困擾。
結果，雙重身分被發現，落得眾叛親離的下場。
緊接著他發現，在自己內心深處，依然愛著潘朵拉星球與納美人族群，他不想放任地球人摧殘他愛的一切。
於是，他為了奪回大家對他的信任，毅然決然挑戰連納美人都不敢挑戰的天空霸主-托魯克。
挑戰成功後，他就擊碎了所有人貼在他身上的負面標籤（士兵、叛徒、間諜、魯蛇）。
要知道，這一刻，傑克這個角色就擁有了打動人心，超越事實的感染力。
試著想像一下，若傑克本身就是納美人部落的領袖，同樣帶領族人對抗貪婪的地球人，你會想看嗎？
我想，這就會變成一部爆米花動作爽片。
看了覺得嗨，看完忘光光。
並不會像《阿凡達》那樣，讓人印象深刻。
另外，你也會發現，許多真人秀節目也常用這樣的方法。
像 2009 年通過《英國達人秀》出道的蘇珊大嬸。
一開始，因為她土氣的打扮、笨拙的舉止，令觀眾與評審們給他貼上了「不知從哪個鄉下來的歐巴桑」的標籤。
結果，當她一展歌喉，演唱《悲慘世界》音樂劇名曲《我曾有夢》時。
觀眾與評審的輕視與嘲笑，立刻被驚呼聲取代，最後更獲得全場起立鼓掌。
還出了好幾張專輯呢。
究其原因，不是因為歌太好聽了。
而是因為蘇珊大嬸擊碎了「不知從哪個鄉下來的歐巴桑」的這個標籤，並因此打動了觀眾和評審。
想想看，假如上台的，是個職業的女高音，唱得比蘇珊大嬸還要好，會有同樣的效果嗎？
肯定不會。
看到這邊，可能有人會說，擊碎標籤這件事感覺不是電影就是大舞台上才能使用的，我日常生活可以用嗎？
當然可以。
遠的，就像犀利哥。
明明是個乞丐，卻能把破爛衣服穿出一身頹廢霸氣感。
近的，就像 AV 女優魏喬安。
憑著自己的努力，考上台大一樣。
因此，找到別人給我們的人設標籤，並擊碎它，就成了你最吸引人的故事。
就算不特別行銷與廣告，你的故事，也會成為打動人心的風口。
帶動你的個人品牌跟著起飛呀。
▋如何找到標籤、擊碎標籤
從前面敘述，我們知道了兩件事。
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第一，找到你的人設與標籤，是開始講故事的前提。
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第二，擊碎標籤，是你快速建立個人品牌形象的捷徑。
那具體來說該怎麼做呢？
其實，一共只有三個步驟。
▋▋第一步驟，彙整你身上原本的標籤。
也就是判斷你在別人心裡，是怎樣的一個人，他們又貼了怎樣的標籤在你身上。
這個判斷並不複雜，我們可以借助心理學上已經很成熟的五大性格特質分析理論，從五個維度去分析自己的標籤。
像畫面當中，是一張完整的五大人格圖表，你可以先尋找看看，自己身上最強烈的標籤是哪一個，並寫下來。
或者，你也可以點擊下面連結，去使用別人設計好的五大性格特質分析測驗，看看自己是屬於哪一種性格的人。
https://www.quiwa.net/User/Quiz?id=2c10e968-b5d6-493f-a6cb-226e247c7b96
這，就是我的五大人格測試結果。
或者，你也可以做另外一個，全球 500 強企業數十年來都採用的性格分類指標 MBTI。
https://www.quiwa.net/User/Quiz?id=72b53330-a1f9-4d2b-8c4c-6a889da1b437
這，就是我的 MBTI 測試結果。
以上這些測驗都做完後，就可以試著把你的標籤彙整出來。
▋▋第二步驟，明確擊碎標籤的方向
接著你要思考，自己未來的個人品牌想要在他人眼中長什麼樣。
一般來說，最有效的方向，是二元對立的另一個相對標籤。
比如，保守的對立面是創造，嚴肅的對立面是幽默，沈悶的對立面是開朗，等等。
注意，這邊這並不是說，這是你塑造個人品牌唯一的方向。
這只是你在塑造個人品牌時，最快速，最事半功倍，最能帶給別人驚喜的方向。
比如，若你在公司時呈現的，是嚴肅刻板的印象。
那在某個下班後的公司聚餐，當你能夠幽默風趣的與他人交談，甚至還能開玩笑。
這時候，你帶給人們的親切感（反差萌？），就會比那些平時幽默風趣的人還要強。
因為標籤被擊碎的這個時刻，你的個人形象就擁有了超越事實的感染力呀。
▋▋第三步驟，通過行動來擊碎身上原本的標籤
也就是，你要思考，想要透過怎樣的行動來擊碎你的標籤。
其實，不管是怎樣的行動，不外乎就兩種。
「演」和「講」。
這邊說的，不是我們常說的演講，而是要把這兩個字拆開來看。
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「演」，指的是通過你的行為，也就是你講述的姿態、語氣、腔調等來擊碎標籤。
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「講」，指的是通過你創造的內容，也就是文章、圖片、影片等來擊碎標籤。
先說「演」。
若你想要用自己的行動來擊碎標籤，就必須故意做一些跟你的天生人設標籤不相符的事情。
比如，我在大學時，就曾經遇到過一個瘦瘦小小、柔弱文靜的女生。
她上課時都安安靜靜，從不遲到早退，成績也都在中等上下，下課後也不和我們玩在一起。
她除了偶爾會上課打瞌睡被我們叫醒之外，大部分時間，就像班上的透明人一樣，生活在自己的世界中。
而我們，也和她保持著井水不犯河水的距離。
結果有一次校慶，她竟然帶著她的樂團一起上台表演。
她這個主唱在舞台上，穿著最華麗的服裝，展現最堅實的腹肌，跟著最搖滾的節奏，唱出最熱血的歌曲。
哇嗚～在看到的當下，我一整個不敢置信，也瞬間被她圈粉。
表演結束後，她就成為了我們班上的風雲人物。
在大家七嘴八舌詢問下才知道。
原來她下課後不和我們玩在一起，是因為她忙著鍛鍊自己，忙著和樂團一起練習，忙著到各地餐廳、酒吧駐唱。
如果她一開始，在班上呈現的就是會唱搖滾的風雲人物，就絕對收穫不到這樣的反差與驚喜。
因為，她用行動，擊碎了我們給她的標籤。
接著，我們再來說說「講」，也就是在分享的內容上下功夫。
在分享內容之前，你就可以多準備一些素材，並挑選那些，最能昇華你標籤的內容來使用。
像李南南老師就在課程中分享，有個 TDE 演講叫「選擇的藝術」，是由美國人希娜・艾因嘉（Sheena Iyengar）所分享的。
她本身是哥倫比亞大學商學院的教授，研究的主題是「選擇」。
因此，只要她這個權威，單純把她的研究方法和成果分享出來，也會獲得不錯的成績。
可她卻用另一種方式。
她沒有講任何艱深的理論，而是分享了自己環遊世界的見聞，與實驗過程中發現的有趣差異。
並在其中加入大量的細節、體驗和意外小插曲，讓聽眾聽得如癡如醉。
那這樣的分享為什麼會昇華她的標籤呢？
因為，她是個看不見的盲人。
哇嗚～妳想想看，你生活當中所有的選擇，是不是都靠雙眼來分辨細節，並依據自己需求選擇呢？
可她這個看不見的盲人，卻能用大量的細節，用其他看得見的人想不到的角度，研究並分享人們為什麼會那樣選，為什麼不這樣選。
結果，觀眾原本對她這個盲人，貼上「對外界不夠敏銳」的標籤。
聽完演講後，人們卻發現，希娜・艾因嘉是個眼盲心不盲，比看得見的人觀察事物還更加透徹的人。
觀眾對她的信任感，一下子就建立起來了呢。
打動人心的力量，就是來自於這個出人意表的反差啊。
若你想完整看完這個TED演講，可以點擊下面連結過去看看》
▋總結與啟發
OK，今天分享中你知道了
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第一，找到你的人設與標籤，是開始講故事的前提。
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第二，擊碎標籤，是你快速建立個人品牌形象的捷徑。
那要怎麼昇華標籤呢？
主要就三個步驟：
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彙整你身上原本的標籤
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明確擊碎標籤的方向
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通過行動來擊碎身上原本的標籤
你可以思考一下，如果讓你講一下你自己的故事，該如何擊碎自己的標籤呢？
怎樣升級你的說服力 in 得到 App：https://d.dedao.cn/EEqmvng1ct61Ke1E
▋《怎樣升級你的說服力》系列文章
・發刊詞｜說服力，故事的本來面目
・01｜擊碎標籤，重塑你的個人形象
・02｜麥基公式：什麼樣的故事是好故事
・03｜電視算法：怎麼一開口就俘獲注意力
・04｜紀錄片算法：經歷平淡，該如何說服
・05｜電影算法：觀點平淡，該如何說服
・06｜小說算法：方案複雜，該如何說服
・07｜遊戲算法：如何激發參與感，實現說服
・08｜廣告算法：競爭激烈，該如何說服
・09｜辯論算法：如何說服一個不可能被說服的人
・10｜錦囊：探照燈與蒙太奇
・結語｜
